TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – ATLAS MEDICARE
Última actualización: Diciembre 2025
1. INTRODUCCIÓN Bienvenido al sitio web de Atlas Medicare. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos no utilizar nuestros servicios.
Este sitio es operado por Atlas Medicare, con domicilio fiscal en Reynosa, Tamaulipas, dedicado a la distribución y venta de insumos, equipo y material médico.
2. USO DEL SITIO Y RESTRICCIONES El usuario se compromete a utilizar el sitio web con fines lícitos. Queda prohibida la compra de medicamentos controlados o antibióticos sin la presentación de la receta médica correspondiente, conforme a la legislación mexicana vigente (COFEPRIS). Nos reservamos el derecho de solicitar documentación probatoria antes de procesar dichos pedidos.
3. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD MÉDICA
3.1. Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden variar ligeramente del producto real debido a cambios en la presentación por parte del fabricante.
3.2. Atlas Medicare es un distribuidor, no un consultorio médico. La información proporcionada en este sitio (descripciones, fichas técnicas) no sustituye el consejo de un profesional de la salud. El uso de los equipos y medicamentos adquiridos es responsabilidad exclusiva del usuario y debe realizarse bajo supervisión profesional.
3.3. No nos hacemos responsables por el mal uso, autodiagnóstico o automedicación realizada con los productos adquiridos en nuestra plataforma.
4. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
4.1. Todos los precios están expresados en Moneda Nacional (MXN) e [Incluyen / No incluyen] IVA (Impuesto al Valor Agregado), salvo que se indique lo contrario.
4.2. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
4.3. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar el pedido (por errores de inventario), se ofrecerá al cliente la opción de un producto sustituto de igual calidad, un tiempo de espera o el reembolso total de su dinero.
5. POLÍTICA DE ENVÍOS
5.1. Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la paquetería externa. Atlas Medicare procesará su pedido en un lapso de [24 a 48] horas hábiles tras la confirmación del pago.
5.2. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor (clima, bloqueos, situaciones de seguridad) o logística interna de la paquetería.
6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS (CLÁUSULA IMPORTANTE) Debido a la naturaleza sanitaria de nuestros productos, aplicamos estrictas normas de higiene:
6.1. Medicamentos y Soluciones: Por normativa de salud y seguridad, NO se aceptan devoluciones ni cambios en medicamentos, soluciones inyectables o productos que requieran control de temperatura, una vez que hayan salido de nuestro almacén, para garantizar su integridad.
6.2. Material de Curación y Equipo: Solo se aceptarán devoluciones si el producto presenta defectos de fabricación o si recibió un artículo incorrecto. El empaque debe estar completamente cerrado y sellado. No aceptamos devoluciones de material estéril (cubrebocas, guantes, gasas, jeringas) si la caja ha sido abierta.
6.3. Para reportar una anomalía, el cliente tiene un plazo máximo de [3 a 5] días naturales tras recibir el paquete.
7. GARANTÍAS DE EQUIPO MÉDICO Los equipos médicos (baumanómetros, estetoscopios, nebulizadores, etc.) cuentan con la garantía directa del fabricante. Atlas Medicare actuará como facilitador para gestionar dicha garantía, pero los tiempos de respuesta dependen de la marca del producto.
8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Reynosa, Tamaulipas, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.